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SkyService Solutions, Inc.

Termos e Condições dos Serviços de Redirecionamento de Encomendas


Meu endereço nos Estados Unidos?


Após se cadastrar no website da SkyService Solutions, www.skyservice.us, o cliente receberá um código de identificação pessoal e terá acesso a sua conta e ao seu endereço atribuído por nós nos Estados Unidos, o qual é o mesmo dos escritórios e warehouse da SkyService na Florida. Esse cadastramento é gratuito e não existe mensalidade posterior a se pagar. Quando fizer as suas compras, o cliente deverá escrever além do seu nome, o seu endereço atribuído pelo nosso sistema em todas as suas compras.


Como é feita a confirmação da identidade do cliente?


No momento do cadastramento no site www.skyservice.us, o cliente deverá fazer o upload dos seguintes documentos:
1- Cópia de duas formas de identificação, sendo que uma delas com foto: CNH, RG, Passaporte, CPF;
2- Formulário 1583 do USPS devidamente preenchido;
3- Comprovante de endereço.
Somente os clientes com cadastro completo e com confirmação de identidade serão atendidos pela SkyService.

ATENÇÃO:
• É terminantemente proibida a cessão, transferência ou empréstimo da sua conta para uso de terceiros, sejam eles parentes ou amigos, etc...
• Somente serão aceitas encomendas ou mercadorias de clientes que tenham cadastros identificados com a SkyService.
• Quaisquer mercadorias não identificadas como sendo de um cliente cadastrado, ficarão sob análise e após 30 dias passarão a ser de propriedade da SkyService.
• A qualquer momento poderemos solicitar do cliente sua confirmação de identidade, e/ou comprovação de forma de pagamento utilizado, no caso em que haja alguma dúvida por parte do vendedor que nos contate para verificação de segurança.
• Saibam os clientes que a SkyService colaborará irrestritamente com os critérios de segurança de lojistas e fornecedores e que, em caso de suspeita de fraude, forneceremos os dados completes do cliente em suspeita os quais tivermos em nosso poder.


Como funciona o gerenciamento das suas compras?


Completados os procedimentos conforme explicado acima, o cliente fará suas compras, online ou pessoalmente, nas lojas ou sites Americanos e as despachará para o endereço atribuído pela SkyService. No momento de prestar as informações para o despacho da sua compra, o cliente deverá acrescentar sempre o endereço atribuído para que possamos identificar a sua encomenda quando a mesma chegar em nosso warehouse. Ao recebermos a sua compra/caixa, ela será aberta, conferido o estado da(s) mercadoria(s), fotografada, pesada, catalogada e armazenada em sua suite. Todas as informações serão então disponibilizadas na sua conta, a qual o cliente poderá acessar a qualquer momento. Quando o cliente achar que é o momento de enviarmos a(s) sua(s) caixa(s) para o Brasil, ele próprio montará a sua carga através da sua conta no nosso website, utilizando para tanto os seus produtos que se acham armazenados na SkyService. Para montar a sua carga ele precisará somente selecionar o(s) produto(s) que ele quer enviar. No momento da finalização da montagem do seu embarque (carga), o cliente informará a(s) descrição(ões) em inglês do(s) item(s) e seu(s) preço(s) na Declaração Alfandegária que será disponbilizada para ele, assim como o endereço para envio, modalidade de frete escolhida pelo cliente e pagará o valor do frete, mais a taxa de serviço (handling) da SkyService e a taxa do cartão de crédito, se algum for utilizado para esses pagamentos. Ao final de todo esse processo, um número de rastreio (tracking) do envio será gerado.


Quais produtos são proibidos de se enviar para o Brasil?


• Animais vivos e peles de animais;
• Restos humanos;
• Produtos químicos;
• Marfim, diamantes e jóias em geral;
• Armas de fogo, munição, materiais inflamáveis e explosivos;
• Cigarros, charutos e tabaco;
• Moeda corrente;
• Alimentos perecíveis;
• Selos postais;
• Bebidas alcoólicas;
• Drogas ou substâncias controladas;
• Quaisquer itens ilegais perante as leis americanas.


Taxação ou não?


Considerando as características da legislação brasileira e os critérios abstratos dos fiscais da Receita Federal do Brasil, qualquer mercadoria importada sofre o risco de taxação ao chegar ao país. De acordo com o Decreto-Lei 1804 de 03 de setembro de 1980, o limite máximo não pagável (impostos) de mercadoria enviada para e recebida por pessoa física no Brasil é de US$50.00. A SkyService não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias que possam vir a ser aplicadas nos países de destino das mercadorias enviadas. Limites de valor e peso das mercadorias que posso importar via correio? Os limites para o envio de mercadorias/carga do Estados Unidos para o Brasil via correio (USPS) são os seguintes: Valor máximo: US$2,499.00 (dólares americanos) Peso máximo para envio via USPS (correio americano) é de 70 Lbs (154 Kg) Tamanho máximo: perímetro total da caixa de 108 Pol (274 cm ou 2,74 m).


Onde posso comprar?


O cliente poderá comprar online em praticamente todos os sites de lojas americanas ou do mundo. Ao final ele encaminhará sua compra para o seu endereço atribuído da SkyService. Mas caso o cliente encontre problemas ao tentar fazer suas compras online a partir do Brasil, ele também poderá utilizar o serviço de Compra Assistida da SkyService. Para contratar esse serviço, bastará ao cliente enviar uma solicitação para o nosso e-mail info@skyservice.us, fornecendo o seu código de identificação pessoal e detalhes completos do(s) item(s) desejado(s), de preferência com fotos, códigos de referência e/ou part number (se disponível) do(s) item(s).


Quais as taxas para compra assistida online ou em lojas físicas?


Antes de mais nada o cliente deverá enviar uma mensagem de e-mail para info@skyservice.us nos solicitando o orçamento conforme já explicado acima. A SkyService cobra uma taxa de 15% sobre o valor total de até US$150.00 e para valores acima de US$150.00, cobramos uma taxa de 10% sobre o valor.


Que métodos de pagamento a SkyService aceita?


Os clientes poderão efetuar os seus pagamentos através do PayPal.


Qual o tempo de armazenamento da sua mercadoria na SkyService?


O tempo de armazenamento da(s) sua(s) mercadoria(s) nos nossos depósitos é gratuito por até 90 dias, contados a partir do seu recebimento (Lembre-se que todas as compras recebidas pela SkyService são catalogadas antes de armazendas e cada item poderá ter uma data de recebimento diferente). Após esse período inicial de 90 dias, será cobrada uma taxa de US$1.00/libra por mês por item a cada 30 dias adicionais. Passados mais 60 dias, o cliente deverá entrar em contato direto com a SkyService através de e-mail ou do WhatsApp para justificar o motivo pelo qual ainda não autorizou o embarque da(s) sua(s) mercadoria(s) ou que outro destino gostaria de dar a ela(s). No caso da falta de qualquer comunicação por parte do cliente após decorrido esse prazo, a sua mercadoria será considerada abandonada e será descartada através da sua venda, leilão ou doação, sem aviso prévio. A SkyService se reservará ao direito de oferecer mais alguma extensão ao armazenamento ou não.


Quais modalidades de envio poderão ser utilizadas?


• USPS First Class: de baixo custo com tempo de entrega entre 7 a 50 dias uteis, rastreio disponível;
• USPS Priority Mail International: de médio custo com tempo médio de entrega entre 7 a 20 dias uteis, com rastreio disponível;
• USPS Express Mail International: modalidade mais rápida, mais cara, com tempo estimado de entrega entre 5 a 10 dias uteis e com rastreio.

NOTA:
O tempo de entrega varia de acordo com a agilidade dos serviços dos fiscais da alfândega brasileira e correios. Caso a sua encomenda seja taxada o cliente deverá comparecer à unidade de correio destacada na comunicação recebida, pagar os impostos e retirar a sua mercadoria. As entregas nas capitais também são mais rápidas do que nas cidades do interior. Também oferecemos despachos via FedEx e/ou por empresas de Freight Forwarder, dependendo da natureza da mercadoria e da modalidade de transporte escolhida pelo cliente.


Qual o nosso horário de funcionamento?


A SkyService funciona de segunda a sexta-feira das 09:00 as 17:00 hrs, coincidindo com os horários de entrega dos couriers e correio. Fechamos aos sábados e domingos e feriados nacionais e Americanos. Não haverá a possibilidade da entrega de qualquer mercadoria de clientes fora desse horário. A SkyService determina aos serviços de courier e correio, que suas mercadorias lhes sejam entregues somente no seu horário de funcionamento.


Chegaram todos meus produtos e quero fazer o envio como fazer?


Quando todas as compras do cliente forem entregues na SkyService, cadastradas, armazenadas, disponíveis, o cliente poderá desejar enviá-las, e assim fará conforme o procedimento explicado abaixo:
1- Entrar na sua conta pelo site www.skyservice.us, escolher o(s) seu(s) item(s) que deseja embarcar, preencher o formulário de envio e a declaração de alfândega.
2- A SkyService então fechará o seu pacote (carga), calculará todos os valores.
3- Efetuado o pagamento por parte do cliente, despacharemos a sua carga. Todo o processo poderá levar até 48 horas, dependendo da agilidade do cliente em efetuar o pagamento.



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